居民楼前地上忽然陷落形成下水管阻塞，每天只能靠物业用抽水机暂缓污水外溢。日前，有居民拨打12345热线反映下水管阻塞一事，各部门敏捷联动，处理了居民的烦心事。

  3月7日，家住青禾园小区C6号楼的住户向市大数据中心12345政务便民热线反映，自家楼前下水管阻塞现已半个月了，物业只能每天用抽水机救急，但污水随时都会冒出，期望有关部门帮助处理。市大数据中心12345政务便民热线通过细心地了解后得知，原来是下水井管道因地上陷落形成了阻塞。接到诉求后马上转交市住建局处理。随后，市住建局、市大数据中心12345台席、市公共事业管理处当即前往现场勘查，通过三方勘查：居民楼前的下水管系水泥管道，有效期为15-20年，现在该小区水泥下水管运用已近20年，质保年限将至，有必要更换新管道。

  经三方勘查后，由市住建局技术人员向主要领导进行了报告。3月19日星期六，市住建局召局面务会议当即布置管道修理作业，随后对该下水管打开修理。

  3月23日下午，记者跟从大数据中心12345政务便民热线相关负责人来到现场看到，下水管道阻塞问题已处理，陷落的地上也已康复平坦。居民对此纷繁点赞，称“接诉即办”靠谱！（记者武晓霞）